Politique de Confidentialité

1. Introduction

LoopVoyage™ (ci-après "nous", "notre" ou "nos") exploite le site web loopvoyage.ca et ses services associés. Nous nous engageons à protéger et respecter votre vie privée conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union européenne et à la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP).

2. Données Personnelles Collectées

2.1 Données que vous nous fournissez

• Informations de contact: Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Informations d'entreprise: Nom de l'entreprise, poste, secteur d'activité
• Informations de paiement: Traitées par notre partenaire sécurisé Stripe (nous ne stockons jamais les données de carte bancaire)
• Communications: Contenu de vos messages via nos formulaires, chatbot IA, e-mails
• Préférences: Vos choix de cookies, préférences linguistiques, paramètres de compte

2.2 Données collectées automatiquement

• Données techniques: Adresse IP (anonymisée), type de navigateur, système d'exploitation, fuseau horaire
• Données de navigation: Pages visitées, temps passé, parcours utilisateur, clics
• Données analytiques: Google Analytics 4 (avec anonymisation IP activée)
• Cookies: Voir section 5 pour les détails

3. Utilisation de Vos Données

Nous utilisons vos données personnelles dans les buts suivants:

4. Base Légale du Traitement (RGPD)

• ⚖️
  Consentement:

  Vous avez donné votre accord pour le traitement de vos données (cookies, marketing)

• 📄
  Exécution d'un contrat:

  Nécessaire pour fournir les services que vous avez demandés (abonnement, support)

• ⚡
  Intérêt légitime:

  Améliorer nos services, assurer sécurité, prévenir fraudes

• 📜
  Obligation légale:

  Respecter exigences fiscales, comptables, juridiques

5. Cookies et Technologies Similaires

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences via la bannière de consentement qui s'affiche lors de votre première visite.

Types de cookies utilisés:

Gérer vos cookies: Cliquez sur l'icône 🍪 en bas à droite de l'écran ou configurez votre navigateur pour bloquer/supprimer les cookies.

6. Partage de Vos Données

Nous ne vendons JAMAIS vos données personnelles. Nous les partageons uniquement dans les cas suivants:

• Fournisseurs de services: Stripe (paiements), Google (analytics), AWS (hébergement)
• Obligation légale: Tribunaux, autorités gouvernementales si requis par la loi
• Protection des droits: Pour faire respecter nos conditions d'utilisation ou protéger notre propriété

Transferts internationaux: Certains fournisseurs (Google, AWS) peuvent traiter vos données hors UE/Canada. Ils appliquent des garanties appropriées (Clauses Contractuelles Types de l'UE).

7. Vos Droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants:

8. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes:

• 🔒 Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• 🛡️ Pare-feu et protection DDoS sur notre infrastructure AWS
• 🔐 Authentification forte et contrôle d'accès strict
• 💾 Sauvegardes régulières chiffrées et géorépliquées
• 🔍 Audits de sécurité périodiques par des experts
• 📝 Formation continue de nos équipes sur la protection des données

9. Durée de Conservation

10. Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps en temps. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de "Dernière mise à jour". Les changements significatifs vous seront notifiés par e-mail ou via une notification sur le site 30 jours avant leur entrée en vigueur.

11. Nous Contacter

Réclamation auprès d'une autorité: Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de:

• CNIL (France): www.cnil.fr
• Commissariat à la protection de la vie privée du Canada: www.priv.gc.ca